Политика конфиденциальности и обработки персональных данных сайта zvoniii.ru
Дата публикации: [01.01.2026]
Дата вступления в силу: [01.01.2026]
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сайта zvoniii.ru (далее — Сайт) и устанавливает меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Оператором.
Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также иными нормативными правовыми актами РФ.
1. Термины и определения
1. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2. Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту ПДн).
3. Обработка ПДн — любое действие (операция) или совокупность действий с ПДн: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
4. Пользователь — любое лицо, посещающее Сайт и/или использующее его функционал.
2. Общие принципы обработки ПДн
Оператор обрабатывает ПДн на законной и справедливой основе и ограничивает обработку достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
Не допускается обработка ПДн, несовместимая с целями их сбора. Объем и характер обрабатываемых ПДн соответствуют заявленным целям обработки.
3. Какие персональные данные мы обрабатываем
Оператор может обрабатывать следующие категории данных (в зависимости от того, какими функциями Сайта Пользователь пользуется):
1. Данные, предоставляемые Пользователем:
– ФИО (или имя);
– номер телефона;
– адрес электронной почты;
– содержание обращения/сообщения (в том числе в формах на Сайте);
– иные сведения, которые Пользователь добровольно укажет в полях формы.
2. Данные, обрабатываемые автоматически при использовании Сайта (технические данные):
– IPадрес;
– данные cookies;
– сведения о браузере и устройстве (тип, модель, ОС, язык);
– адреса запрашиваемых страниц, реферер;
– дата и время доступа, данные о действиях на Сайте.
3. Данные, связанные с коммуникациями (если применимо):
– факт обращения по телефону/через сервис обратного звонка;
– аудиозаписи разговоров и метаданные вызовов (дата, время, длительность, номер/идентификатор) — если на Сайте/в сценарии звонка предусмотрено предупреждение о записи и получено согласие/имеется иное законное основание.
Оператор не обрабатывает специальные категории ПДн (сведения о расовой принадлежности, политических взглядах, здоровье и т.п.) и биометрические ПДн, если иное прямо не указано и не оформлено отдельным согласием.
4. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает ПДн для:
1. обработки обращений Пользователя и обратной связи;
2. предоставления консультаций, подготовки ответов на запросы;
3. предоставления услуг/сервиса, исполнения договоров и соглашений (если применимо);
4. направления сервисных сообщений (о статусе заявки, уточнениях по обращению и т.п.);
5. улучшения работы Сайта, аналитики и развития функционала;
6. обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
7. выполнения требований законодательства РФ.
5. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает ПДн на основании:
1. согласия субъекта ПДн (ст. 6, ст. 9 152ФЗ) — например, при отправке форм на Сайте, подписке на рассылку, использовании cookies (в случаях, когда требуется согласие), при записи звонка (при наличии требования согласия);
2. необходимости обработки для заключения и/или исполнения договора, стороной которого является Пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 152ФЗ) — если отношения оформляются договором/офертой;
3. исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ.
6. Условия обработки. Передача третьим лицам
1. Оператор может поручать обработку ПДн и/или передавать ПДн третьим лицам (обработчикам) в объеме, необходимом для целей обработки, при условии соблюдения ими конфиденциальности и безопасности ПДн.
2. Возможные категории получателей:
– провайдер хостинга/облачной инфраструктуры;
– сервисы вебаналитики;
– сервисы связи/коллтрекинга/телефонии (если используются на Сайте);
– CRMсистема и сервисы обработки заявок;
– службы доставки уведомлений (email/SMS/мессенджеры) — если применимо.
3. Передача ПДн государственным органам возможна в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.
Важно: если вы реально используете внешние сервисы (например, Яндекс.Метрика, телефония, коллтрекинг, CRM) — перечислите их поименно в приложении/разделе и укажите ссылки на их политики (это повышает прозрачность и снижает риски).
7. Трансграничная передача и локализация
1. При сборе ПДн граждан РФ Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение ПДн с использованием баз данных, находящихся на территории РФ (требование локализации в соответствии с 242ФЗ).
2. Трансграничная передача ПДн (если осуществляется) выполняется при соблюдении требований законодательства РФ, включая оценку уровня защиты ПДн в иностранном государстве и наличие необходимых правовых оснований/согласий.
8. Cookies и аналитика
1. Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для:
– обеспечения корректной работы Сайта;
– запоминания предпочтений Пользователя;
– аналитики и улучшения качества Сайта.
2. Пользователь может ограничить или запретить использование cookies в настройках браузера. Отключение cookies может повлиять на работоспособность отдельных функций Сайта.
3. Если на Сайте используются системы аналитики (например, Яндекс.Метрика и т.п.), они могут собирать технические данные, указанные в разделе 4.2.
9. Сроки хранения персональных данных
1. ПДн обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством РФ или договором.
2. После достижения целей обработки ПДн подлежат удалению или обезличиванию в течение 3 лет, если иное не предусмотрено законом.
10. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:
1. получать сведения об обработке его ПДн;
2. требовать уточнения ПДн, их блокирования или уничтожения при наличии оснований;
3. отзывать согласие на обработку ПДн (если обработка основана на согласии);
4. обжаловать действия/бездействие Оператора в уполномоченный орган (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
Для реализации прав Пользователь может направить обращение на email, указанный в разделе 2, либо по почтовому адресу Оператора. Оператор вправе запросить сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя.
11. Порядок отзыва согласия
Отзыв согласия на обработку ПДн направляется:
на email: info@zvonii.ru с темой письма «Отзыв согласия на обработку Пдн».
После получения отзыва Оператор прекращает обработку ПДн, основанную на согласии, и удаляет/обезличивает данные в разумный срок, если иное не требуется по закону (например, для исполнения обязанностей или защиты прав и законных интересов Оператора).
12. Меры по защите персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты ПДн от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения, включая (в объеме, применимом к деятельности Оператора):
• ограничение доступа к ПДн;
• учет носителей/систем, где размещаются ПДн;
• использование средств защиты информации (при необходимости);
• антивирусная защита, резервное копирование;
• регламенты и внутренние политики по работе с ПДн;
• обучение/инструктаж сотрудников, имеющих доступ к ПДн.
13. Обработка персональных данных несовершеннолетних
Сайт не предназначен для обработки ПДн лиц младше 18 лет без согласия законного представителя. Если Оператору станет известно, что ПДн предоставлены несовершеннолетним без соответствующего согласия, Оператор принимает меры по удалению таких данных.
14. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция Политики публикуется на Сайте и вступает в силу с момента публикации, если иное не указано в новой редакции.
15. Контакты
По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:
Email: info@zvoniii.ru