Кейс: +350% записей в автосервис за счёт ИИ‑обзвона и автозаписи через YCLIENTS

Клиент-сеть из 5 автосервисов в Москве с 20 летним присутствием на рынке обратился к нам с проблемой во взаимодействии с собственной базой клиентов, которые не являются постоянными

Контекст и проблема

У клиента была большая база «разовых» клиентов: люди уже обращались в сервис, но не становились постоянными.
Основная сложность — отсутствие системного взаимодействия с этой аудиторией: напоминаний, персональных касаний и удобной записи «в один шаг». В результате сервис терял потенциальные повторные визиты и выручку.

Цель

Увеличить количество записей на услуги и вернуть клиентов из базы без расширения штата колл‑центра.


Что мы сделали

1) Разработали ИИ‑менеджера для исходящих звонков

Создали голосового ИИ‑менеджера, который:
• обзванивает клиентов из базы по заданным сценариям;
• предлагает бесплатную диагностику по нескольким пунктам как повод для визита;
• отвечает на типовые вопросы и корректно обрабатывает возражения;
• доводит разговор до конкретного действия — записи на удобное время.

2) Настроили автоматическую запись через YCLIENTS

Провели интеграцию с YCLIENTS, чтобы ИИ‑менеджер мог:
• видеть свободные окна;
• предлагать ближайшие доступные слоты;
• автоматически создавать запись без участия администратора.

3) Сфокусировали сценарий на конверсии в визит

Сценарий был выстроен вокруг простой логики:
«Понятная ценность → минимум усилий → запись в один шаг».
Это снизило барьер входа и ускорило принятие решения.

Результаты

После запуска ИИ‑менеджера в рабочий контур клиент зафиксировал:
• +350% к количеству записей в автосервисы;
• ≈ +35% к выручке.


Почему это сработало

• Клиентов возвращали не «общей рекламой», а персональным контактом по базе.
• Предложение (бесплатная диагностика) давало весомый повод приехать.
• Интеграция с YCLIENTS убрала главное узкое место — ручную запись и потерю клиента “между звонком и визитом”.